Preguntas frecuentes sobre facturación

1. ¿Cuándo se emiten las facturas por parte de Finkargo Colombia?
Las facturas por intereses corrientes y moratorios (cuando estos apliquen) se emiten por Finkargo Colombia al cliente dentro de los primeros ocho (8) días hábiles del mes siguiente al periodo facturado.

2. ¿Qué conceptos factura Finkargo Colombia?
Finkargo factura cargos fijos, intereses corrientes, intereses moratorios y, en caso de que también sean contratados, también se facturarán por separado, otros productos como Verifica, Protege y Analiza.

3. ¿Cómo se aplican los pagos realizados?

Los pagos parciales se aplican de forma en cascada, cubriendo en este orden:
1️⃣ Intereses
2️⃣ Costos fijos
3️⃣ Capital

No se genera una factura independiente por cada pago parcial.

4. ¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?
Puedes solicitar una copia enviando un correo a requerimientosfactcol@finkargo.com.
Todas las facturas se envían al correo electrónico registrado al inicio de tu relación comercial con Finkargo.

5. ¿Qué debo hacer si necesito actualizar mis datos de facturación?
Envía tu solicitud de actualización al correo requerimientosfactcol@finkargo.com, indicando los datos que deseas modificar y adjuntando la documentación correspondiente.

6. ¿Qué documentos se requieren para el proceso de facturación?

Se necesita contar con:

• Copia actualizada de la Cámara de Comercio
• Copia del RUT
• Correo autorizado para la recepción de facturas electrónicas

7. ¿Qué sucede si cancelo mi operación dentro del mismo mes?
Si cancelas tu operación dentro del mes, se generará una factura final de cierre, con el fin de facilitar la conciliación y el cierre contable de tu organización.

8. ¿Cómo puedo verificar el saldo de mi cartera o los pagos aplicados?

Puedes realizar el cruce de cartera utilizando la siguiente fórmula:

(Valor del Capital + Costos Fijos + Facturas Emitidas) – Pagos Realizados = Saldo de Cartera a la Fecha de Facturación

Recuerda hacerlo siempre con base en tu código de desembolso.

9. ¿Cuándo se facturan los productos adicionales como Verifica, Protege o Analiza?
Estos servicios se facturan una sola vez, en el momento en que son contratados y se envían mediante una factura aparte.

10. ¿Dónde puedo resolver dudas adicionales sobre mi facturación o pagos?
Puedes comunicarte directamente con el área de facturación a través del correo:
📧 requerimientosfactcol@finkargo.com
Nuestro equipo estará disponible para brindarte soporte personalizado.