Preguntas frecuentes sobre facturación

1. ¿Qué facturas emite Finkargo México al iniciar una operación de Paga?
Al comenzar una operación de Paga, emitimos facturas por las comisiones y por cualquier otro servicio que contrates durante el proceso de solicitud de crédito.

2. ¿Qué facturas adicionales puedo recibir durante mi operación?
Durante la vigencia del crédito recibirás mensualmente una factura por los intereses ordinarios devengados, así como los complementos de pago correspondientes (si es aplicable).
Si se supera la fecha de vencimiento del crédito, también se emitirán las facturas por los intereses moratorios correspondientes.

3. ¿Dónde puedo consultar la fecha de vencimiento de mi factura?

La fecha de vencimiento aparece en la parte inferior del total de la factura.
En el caso del producto Paga, te recomendamos mantener comunicación con el área de Cartera para confirmar las fechas exactas de vencimiento.

4. ¿Qué factura recibiré si se rebasa la fecha de vencimiento de mi operación?
Si una operación supera su fecha de vencimiento sin que se haya realizado el pago, se emitirá una factura por concepto de intereses moratorios.

5. ¿Cómo puedo saber a qué número de operación corresponde una factura?
El número de operación se encuentra en el campo “Nota”, ubicado en la parte superior de la factura.

6. ¿Dónde recibo mis facturas y quién me las envía?

Las facturas se envían al correo electrónico que registraste durante tu proceso de onboarding en la plataforma de Finkargo.
El remitente es: facturacionmx@finkargo.com

7.  ¿Con quién puedo comunicarme si tengo dudas sobre mis facturas?
Si tienes cualquier duda relacionada con el proceso de facturación, puedes escribirnos a:
📧 requerimientofacmx@finkargo.com

8. ¿Qué conceptos factura Finkargo México?

Finkargo México factura los siguientes conceptos relacionados con los productos contratados:

• Intereses ordinarios: Intereses devengados mensualmente durante la vigencia del crédito.
• Intereses moratorios: Intereses generados por exceder la fecha límite de pago del crédito.
• Seguro de carga: Facturación por la adquisición del producto de protección a mercancías importadas.
• Analiza: Facturación por el uso del software de consultas y gestión de datos de proveedores extranjeros.
• Verifica: Facturación por la verificación de información y autenticidad de proveedores extranjeros.
• Comisión de apertura (administración o manejo) (Solo si es aplicable): Facturación por el uso inicial de la línea de crédito.
• Comisión de disposición: (Solo si es aplicable). Facturación por cada una de las disposiciones. 

9. ¿Recibiré una factura por el monto del capital?
No. El capital desembolsado por Finkargo corresponde a un préstamo, por lo que no constituye un ingreso y no se factura.